Fünf von sechs niederösterreichischen Tourismusdestinationen erweitern ihre Back-Office-Lösung um den „CRM Manager“ aus dem Hause Tiscover. Vor allem in Hinblick auf die Fußball-EM im Sommer 2008 soll mit diesem Tool das gesamte Incoming professionell bearbeitet werden.
Der von Tiscover entwickelte „CRM Manager“ ist seit kurzem in den niederösterreichischen Destinationen Wienerwald, Waldviertel, Weinviertel, Mostviertel und Wiener Alpen im Einsatz. Dieses Tool dient vor allem dem professionellen Adressmanagement und der Erstellung von Serienbriefen. Die zentral abgelegten Adressen können verschiedenen Verteilern zugeordnet und rasch gefiltert werden.
Der flächendeckende Einsatz des „CRM Managers“ in Niederösterreich ist besonders in Hinblick auf die Fußball-Europameisterschaft im Sommer 2008 von Bedeutung. „Im Zuge der Euro 2008 bekommen wir eine große Anzahl an Anfragen und Kontakten, die wir durch den CRM Manager auch über dieses sportliche Großereignis hinaus einfach und professionell verwalten und bearbeiten können.“, erklärt Klaus Lorenz, Direktor des Tourismus- und Wirtschaftsreferats Baden.
Neben dem „CRM Manager“ verwenden die niederösterreichischen Tourismusdestinationen zur professionellen Bearbeitung von Anfragen und Buchungen den „Booking Manager“ von Tiscover. Dr. Georg Christian Steckenbauer, Geschäftsführer von meisterwerk.at (Tourismus Technologie GmbH Niederösterreich), betont die Vorteile, die sich aus der Kombination der beiden Produkte ergeben: „Kundenkontakte werden aus dem „Booking Manager“ automatisch in den „CRM Manager“ übernommen und müssen nicht neu angelegt werden. Besonders wichtig in der täglichen Arbeit einer Tourismusorganisation sind auch die Buchungsübersichten und Statistiken, die mit nur wenigen Klicks abrufbar sind.“ Die niederösterreichischen Tourismusdestinationen sind so für den Ansturm der Fußball-Fans zur Europameisterschaft 2008 bestens gerüstet.
Ansprechpartner:
Frau Annemarie Schönherr
Tiscover AG
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Quelle (lifePR)
